head background

Medewerker Klantenservice

Ben jij onze Medewerker Klantenservice?

 Solliciteer direct
September 5, 2017 Alkmaar Noord-Holland
T

er uitbreiding van ons team is SQR (spreek uit als 'square') op zoek naar een medewerker klantenservice. Wij zoeken een servicegerichte collega die klanten graag helpt met het oplossen van problemen op het gebied van Webhosting, E-mail en DNS.

Dit ga je doen

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: telefonisch, via email en chat
  • Je ondersteunt klanten met licht technische werkzaamheden
  • Je verwerkt betalingen en administratieve wijzigingen
  • Je houdt onze kennisbank up-to-date

Over Cyso Group

De Cyso Group bestaat uit drie verschillende hostingorganisaties, Cyso, Fuga en SQR. Cyso helpt organisaties hun succes te behalen door websites, bedrijfskritische platformen en applicaties 24x7 online te houden. Cyso is een dynamische managed hosting provider die kwaliteit, service en technische kennis hoog in het vaandel heeft staan. Fuga is de Nederlandse public OpenStack cloud en biedt IaaS oplossingen aan haar klanten. SQR is de jongste dochter en gespecialiseerd in shared hosting diensten, waaronder domeinnamen, webhosting, e-mail en SSL-certificaten.

Deze drie organisaties zorgen voor een grote variatie aan gebruikte technologie, actuele ontwikkelingen en verscheidenheid aan klanten. Werken bij de Cyso Group verveelt daardoor geen dag.

De organisatie bestaat inmiddels 20 jaar en is al die tijd geleid door dezelfde 3-koppige directie. Zij staan aan het roer van de inmiddels ruim 50 medewerkers tellende organisatie. De Cyso Group hecht veel waarde aan kennisdeling en de beste technische oplossingen. Daarom is de Cyso Group mede-oprichter van de DHPA, een samenwerking en kennisnetwerk tussen alle grote hostingpartijen van Nederland.

Dit ben jij

  • Je hebt affiniteit met internet, werkervaring in een internet organisatie is een pre
  • Je kunt zelfstandig onze klanten helpen om hun problemen met Webhosting, E-mail en DNS op te lossen
  • Je staat bekend om je servicegerichtheid en klantvriendelijkheid
  • Je bent een echte doorpakker en meld verbeteringen aan onze processen
  • Je denk graag mee om de klantervaring zo optimaal mogelijk te laten verlopen
  • Je bent flexibel en leergierig
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve (Nederlands en Engels, in woord en geschrift) en sociale vaardigheden
  • Je woont in Noord-Holland

Dit krijg je ervoor terug

Bij SQR heerst een open en informele werksfeer. Samen zijn we een hecht team en doen we regelmatig leuke dingen. We gebruiken allerlei online en offline kanalen om foto’s, grappen en weetjes met elkaar te delen. Bij ons kan je zijn wie je bent en (uit)dragen wat je wilt. We zijn een flexibele werkgever en je krijgt veel vrijheid.

We doen meerdere leuke uitjes met de verschillende afdelingen en met het hele team. Voor wie dat leuk vindt organiseren we regelmatig onze beruchte PZAP avonden waar uitgebreid geknutseld wordt met techniek, onder het genot van pizza, patat en bier.

Je werkplek bevindt zich naast het centraal station van Alkmaar. Iedere vrijdag drinken we gezellig een borrel en bij mooi weer steken we de BBQ aan. Gewoon omdat we het leuk vinden én omdat het kan.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en bedrijfscultuur vind je hier.

Interesse?

Zit serviceverlening in jouw hart en nieren en heb je werkervaring in de internetbranche? Reageer dan snel!

Solliciteer nu

Mocht je meer vragen hebben, neem dan contact op met onze HRM afdeling, via hrm@cyso.com of bel ons op +31 (0)72 7513400.

ACQUISITIE NAAR AANLEIDING VAN DEZE VACATURE WORDT NIET OP PRIJS GESTELD!