Product Owner Sales & Delivery – Martijn

Sinds wanneer werk je voor Cyso en wat is je rol?

Sinds 1 juli 2016 werk ik bij Cyso en ik ben Product Owner (PO) bij het Sales & Delivery team.

Sales & Delivery, is het niet een aparte combinatie om developers en verkopers samen te laten werken?

In eerste instantie lijkt dat misschien zo. Maar sales verkoopt oplossingen aan klanten en je hebt in het salesproces technische kennis en kennis van architectuur nodig om dat ook daadwerkelijk te kunnen bouwen. Tijdens het oplevertraject moet je goed en intensief met klanten samenwerken. Goed klantcontact is essentieel en dat bieden wij met korte lijnen. Zowel extern, maar ook intern zijn de lijnen kort. Onze engineers zijn vanaf het begin betrokken bij het proces en goed op de hoogte van wat uiteindelijk bij de klant opgeleverd moet worden. Deze manier van werken heeft een positief effect op wat we neerzetten. In het verleden waren die lijnen minder kort waardoor het meer uitdagingen gaf in het opleverproces. Dat is nu wel anders.

Waarvan krijg je op je werk de meeste energie?

Vanuit mijn rol in de verkoop vind ik de verkennende gesprekken met nieuwe klanten altijd interessant. De markt inventariseren en vervolgens wensen en eisen in kaart brengen. En de dynamiek binnen ons team. Tussen Sales en Delivery is altijd een gezond spanningsveld. Maar zoals ik al aangaf is de communicatie goed en pakken we samen de trajecten op. Als het dan lekker loopt geeft het mij ook energie.

Richt Cyso zich op een specifiek marktsegment?

Dat is lastig om te zeggen. Onze kracht zit in het design, implementatie en beheer van bedrijfskritische platformen. De klant kan het niet zelf opzetten en/of beheren maar is wel afhankelijk van een goed stabiel platform. Hun processen zijn er immers van afhankelijk. Veelal komen we in gesprek met SaaS leveranciers (voor o.a. e-health en gemeenten) en vervolgens start daar het proces. Maar onze dienstverlening is best breed door te trekken.

Welke ontwikkeling op hosting gebied heb je de afgelopen tijd waargenomen?

Oeh, ik werk al tien jaar in deze business en in die tijd is er veel veranderd. De laatste jaren hebben vooral de public cloud, IaaS en PaaS diensten impact gehad. En momenteel zijn er op securityvlak diverse ontwikkelingen. Zo heeft de AVG/GDPR een grote invloed gehad, maar lijkt dat nu te resulteren in goede standaarden in aanvullende, preventieve, maatregelen.

Hoe is Cyso hierop ingesprongen/ingehaakt?

Wij ondersteunen klanten in hun primaire business processen. Hierdoor bewegen we met hen mee. Wij zijn genoodzaakt om mee te bewegen met onze klant als deze internationaal wil groeien of moet voldoen aan strengere wet- of regelgeving moeten. Door deze veranderingen moet Cyso ook constant innoveren.

Wat kan men van Cyso binnenkort nog verwachten?

Een aantal onderwerpen (o.a. onze professional services en security) hebben gezorgd dat we diensten aan onze portfolio toegevoegd hebben en deze innovatie zal zich verder voortzetten. We zullen op verschillende niveaus in zekere zin meer gaan standaardiseren en automatiseren. Denk bijvoorbeeld aan de informatievoorziening richting klanten. Dit zijn we aan het verbeteren in de vorm van MyCyso, ons nieuwe dashboard.