Leuk dat je interesse hebt in onze vacature!
Bij Kings of IT zijn wij op zoek naar enthousiaste IT-medewerkers die van het contact met de klanten een feestje kunnen maken en hen daarbij helpen met allerlei IT-gerelateerde problemen.
Geeft het jou voldoening om klanten te helpen, hen te voorzien van een snelle oplossing, maar ook om grotere problemen tot op het bot toe uit te zoeken en kan je daarbij out of the box denken? Denk jij in mogelijkheden in plaats van beperkingen en wil je meer uit het IT-landschap halen dan de meeste voor ogen hebben? Lees dan vooral verder!
Wie zijn wij?
Kings of IT is in 2020 opgericht met het idee dat de invulling van IT anders moet én kan. Met deze instelling helpen wij verschillende MKB-ondernemingen en haar collega’s bij de inrichting van veilige, goed werkende werkplekken, ongeacht de werklocatie.
Wij doen niet aan beperkingen en standaards, maar denken in oplossingen waar de klant deze nodig heeft, zodat zij hun werk goed en vlot kunnen uitvoeren. Wij bieden waar de klant behoefte aan heeft en hebben hierbij geen voorkeur in systemen, tools en andere middelen. De klant is bij ons koning en bepaalt welke producten hij gebruikt (volledig BYOD).
De rol
Als Support King of Queen staat het contact met de klant centraal. Ben jij communicatief sterk, klantvriendelijk en kan jij in leken taal oplossingen aanbieden? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In je dagelijkse werkzaamheden ondersteun jij onze klanten met hun dagelijkse IT-problemen via het, door de klant gekozen, communicatiemiddel, zoals telefoon, e-mail, chat en beeldbellen. Hierbij zorg je voor de juiste verwerking van de melding en zorg je dat de problemen op tijd worden afgehandeld. Uiteraard zijn wij goed georganiseerd en geautomatiseerd, waardoor jij vooral bezig bent met het helpen van de klanten. Efficiënt en effectief werken is voor ons belangrijk!
Wie ben jij?
Wij hebben geen vast profiel in gedachte, elk mens is tenslotte uniek en wij geloven dat je met de juiste instelling veel kan leren. Om een indicatie te geven met welke skills je in onze ogen succes kan boeken, hebben wij het volgende in gedachte:
- Leergierig, we verwachten niet dat je alles kan, maar wij geloven dat je met de juiste instelling veel kan leren;
- Communicatief sterk en sociaal, je vindt het leuk om met onze klanten te praten. Voor de klant moet het voelen alsof zij een directe collega aan de telefoon hebben in plaats van een extern bedrijf; contact opnemen moet laagdrempelig zijn voor de klant.
- Klantvriendelijk en dienstverlenend;
- Een positieve instelling, je denkt in oplossingen en niet in problemen;
- Je kunt goed hoofd- en bijzaken onderscheiden en begrijpt waar de prioriteiten liggen waarbij je zorg draagt dat de klant goed en vlot zijn werk kan uitvoeren;
- Multitasking is voor jou geen probleem, je overziet de situatie en weet hoe je het beste handelt in drukke momenten;
- Je werkt secuur;
- Je kan goed doorvragen waarbij je tot de kern van het probleem komt.
Daarnaast vinden wij het prettig als je het volgende bezit:
- Een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 4 of hoger;
- Minimaal 5 jaar aan relevante werkervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Als gebruiker en beheerder ervaring met de volgende tools, technieken, hardware, software:
- Apple OS;
- Office 365;
- Windows 10, Server;
- Android;
- Word, Excel, Outlook;
- Remote Support Tools;
- Ticket systemen;
- Mobile Device Management;
- Content Management Tools.
Wat kun je van ons verwachten?
- Wij bieden jou de ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen;
- Je maakt deel uit van een klein, maar ervaren team van (IT) professionals waar eigen input welkom is en waarbij je mee kan denken over de werkwijze en waar ruimte is voor eigen initiatief;
- Je mag meebouwen aan de verdere ontwikkeling van ons gave bedrijf;
- Je krijgt het vertrouwen om zelfstandig je werkzaamheden in te richten (het is het resultaat wat telt);
- Een IT-budget om zelf jouw middelen uit te kiezen;
- Een bruto salaris tussen de 2.250,- en 3.750,-, afhankelijk van jouw ervaring;
- 8% vakantiegeld;
- 25 vakantiedagen.
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
- Werk vanuit huis mogelijkheden
- Flexibele werkuren
- Fietsplan
- Lunchkorting
- Vrijdagmiddagborrel
- Bedrijfstelefoon
- Reiskostenvergoeding
Enthousiast?
Leuk! Stuur je motivatie per e-mail en vertel waarom jij bij ons en deze baan past.
OVER CYSO GROUP
De Cyso Group bestaat uit vier verschillende organisaties, Cyso, Fuga Cloud, SQR.NL en Kings of IT. Cyso helpt andere organisaties hun succes te behalen door websites, bedrijfskritische platformen en applicaties 24×7 online te houden. Cyso is een dynamische managed hosting provider die kwaliteit, service en technische kennis hoog in het vaandel heeft staan. Fuga Cloud is de Nederlandse public OpenStack cloud en biedt IaaS oplossingen aan haar klanten. SQR is de jongste dochter en gespecialiseerd in shared hosting diensten, waaronder domeinnamen, webhosting, e-mail en SSL-certificaten.
Deze drie organisaties zorgen voor een grote variatie aan gebruikte technologie, actuele ontwikkelingen en verscheidenheid aan klanten. Werken bij de Cyso Group verveelt daardoor geen dag.
De organisatie bestaat inmiddels ruim 20 jaar en is al die tijd geleid door dezelfde 3-koppige directie. Zij staan aan het roer van de inmiddels zo’n 50 medewerkers tellende organisatie. De Cyso Group hecht veel waarde aan kennisdeling en de beste technische oplossingen. Daarom is de Cyso Group mede-oprichter van de DHPA, een samenwerking en kennisnetwerk tussen alle grote hostingpartijen van Nederland.
VRAGEN?
Mocht je meer vragen hebben, neem dan contact op met Christian Bosman of bel ons op +31 85 – 4000 996.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!